Política de Envio

Na AW Pets, preparamos cada encomenda com o maior cuidado para garantir que o seu produto chega em perfeitas condições.

Prazos de processamento

As encomendas são processadas em 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Devido à natureza artesanal dos nossos produtos, algumas peças podem requerer um prazo adicional de produção — será informado por email.

Prazos de entrega

Portugal Continental: 3 a 5 dias úteis

Ilhas (Açores e Madeira): 5 a 10 dias úteis

Europa: 7 a 14 dias úteis

Internacional (Dubai e outros): 10 a 20 dias úteis

Custos de envio

Os custos de envio são calculados no checkout com base no destino e peso da encomenda. Encomendas superiores a 150€ para Portugal continental têm envio gratuito.

Rastreamento

Após o envio, receberá um email com o número de rastreamento para acompanhar a sua encomenda.

Danos no transporte

Se o produto chegar danificado, contacte-nos imediatamente através do Instagram @aw.pets_ com fotografias. Resolvemos de imediato.