Política de Devoluções e Trocas

A sua satisfação é a nossa prioridade. Se por algum motivo não estiver satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.

Prazo para devoluções

Tem 14 dias após a receção da encomenda para solicitar uma devolução. O produto deve ser devolvido no seu estado original, sem sinais de uso, e na embalagem original.

Como solicitar

Entre em contacto através do Instagram @aw.pets_ com o número da sua encomenda e o motivo da devolução. Responderemos em 48 horas úteis.

Reembolsos

Após recebermos e verificarmos o produto, o reembolso será processado em 5 a 10 dias úteis para o método de pagamento original.

Produtos com defeito

Se receber um produto com defeito ou danificado, entre em contacto imediatamente com fotografias. Substituiremos o produto sem qualquer custo adicional.

Encomendas personalizadas

Produtos feitos sob medida não são elegíveis para devolução, salvo em caso de defeito de fabrico.